¿Qué es Inbound Marketing?

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Inbound marketing es la metodología por la cual se atraen prospectos calificados, a través de la creación y distribución inteligente de contenidos especialmente diseñados para los deseos y necesidades de los clientes ideales de tu negocio.

Para expresar un poco mejor la idea de lo que es el Inbound marketing, es importante pensar en todas aquellas estrategias que empleamos con la finalidad de poder ganar más visitas o más seguidores para nuestro sitio web, blog, página en red social entre otros. Al conseguir este aumento debemos obtener los famosos lead y con base en ellos trabajar la información obtenida que nos permitirá identificar y clasificar los públicos para campañas futuras.

¿Cuáles son las etapas del Inbound Marketing?

Dentro de este tipo de estrategia o de metodología, podemos encontrar 4 etapas interrelacionadas todas ellas, con las cuales nos permiten atraer a las personas hasta donde queremos y lograr que se convierta en clientes, veamos entonces cuáles son estas etapas y lo que debemos hacer en cada una:

1. Atraer:

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Esta es la primera de las etapas del Inbound marketing, como marca nuestro objetivo siempre es el de atraer a los clientes ideales, clientes activos y rentables que hagan crecer el negocio. En esta etapa del Inbound marketing se crean los personajes compradores, en otras palabras los perfiles de nuestros clientes ideales.

Estos perfiles son construidos con datos generales y completos que hemos obtenido de nuestro mercado y se le da una personalidad que abarca los objetivos, puntos de dolor, retos, información personal y demográfica, objeciones comunes en el consumo.

Una vez que hemos definido nuestros personajes compradores, podemos crear y difundir el contenido de valor que resuene con ellos para atraerlos desde las estrategias Web-Blogging, SEO y social media.

2. Convertir:

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La segunda etapa dentro de lo que es el Inbound Marketing, consiste en que una vez que son atraídos los visitantes a los medios digitales de tu marca, estos deben ser dirigidos hacia ofertas de contenido de valor, como libros electrónicos, guías paso a paso o consejos.

Todos ellos deben encontrarse completamente alineados con las necesidades de nuestros personajes compradores, con el propósito de intercambiar contenidos relevantes por los datos de contacto de nuestros visitantes, es decir que cuando les sea de interés algo, podamos obtener a cambio sus datos los cuales serán de ayuda en cuanto a la publicación de nuestras estrategias. Es así que podemos convertir visitantes en clientes potenciales.

El flujo natural de la conversión es: contenido difundido para atraer tráfico, integración de llamados a la acción, disposición de páginas de aterrizaje con la oferta relevante y captura de datos mediante formularios personalizados para cada campaña.

3. Cerrar:

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La tercera de las etapas del Inbound marketing, consiste en que una vez que hemos realizado el intercambio de un valor por los datos, contamos con el tráfico cualificado y con los prospectos interesados en las soluciones y ayuda que la marca puede brindar.

Es entonces cuando podemos segmentar y calificar dichos prospectos para dirigirles campañas de marketing y ventas orientadas hacia el cierre. Estas campañas pueden consistir en motivación para el consumo de contenidos de mayor valor o bien la presentación de ofertas especiales de ventas, todo depende de la calificación de los prospectos y de lo que les interesa realmente.

Estas campañas se desarrollan por lo general de forma mucho más masiva por mailing dirigido a listas específicas y mediante la automatización del marketing, la que permite programar la entrega progresiva de contenidos de acuerdo a intereses e interacciones específicas.

4. Deleite:

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La cuarta de las etapas del Inbound marketing consiste en no olvidarnos de los clientes conseguidos. Estos deben ser consentidos con contenidos complementarios a sus nuevas necesidades con el propósito de fidelizarlos y fomentar la venta cruzada, el aumento de las ventas actuales y convertirlos en promotores de nuestra marca en el mercado.

En conclusión se basa la cuarta etapa en ofrecer a nuestros clientes fijos contenidos que se encarguen de fidelizarlos, en no olvidarnos de ellos y de conseguir que no solamente se queden consumiendo nuestros productos o servicios, sino que además se encarguen de hablar de nuestra marca.

¿En qué se centra el Inbound Marketing?

Existen una serie de características o de tópicos que explican que es el inbound Marketing, sin embargo nada es tan importante como saber en qué putos o aspectos trabaja o se centra este tipo de metodología, por ello hablaremos de algunos de los más importantes:

Creación de Contenidos + difusión: Consiste en crear y distribuir el contenido de valor que ofrece respuestas y soluciones respectivamente a las preguntas y necesidades que poseen, nuestro segmento de clientes.

Ciclo de vida del Marketing: Para conseguir promotores, primero debemos atraer el tráfico cualificado, seducirlo para que se convierta en prospectos y posteriormente en clientes. Es fundamental entender las diferentes etapas de las personas que interactúan con nuestros contenidos.

De esta forma podremos saber en qué momento debemos actuar para no dejar que se escapen o que su atención se disperse.

Personalización: Es la capacidad de planificar y reaccionar a las necesidades presentes de nuestros personajes compradores, para entregarles el contenido más útil y pertinente posible. En pocas palabas consiste en conocer a cada uno de nuestros posibles clientes y ofrecerles lo que realmente es de su interés, generalizar el público, solamente hará que no podamos atraerlos ni lograr el incremento de clientes.

Multicanal: El Inbound Marketing permite difundir el contenido adecuado al público pertinente en múltiples canales, todos los que la marca tenga a su disposición para interactuar con su mercado. En este aspecto es importante que además del sitio web podamos contar con un blog especial, las redes sociales entre otras herramientas que nos ayuden con la difusión.

Contexto: El consumo de valor exige que se produzca el contexto que no es otra cosa que se dé simultáneamente, el contenido relevante, en el mejor momento y el lugar adecuado. Siempre antes de lanzar un contenido, debemos no solamente tener presente las etapas del Inbound marketing, sino además el momento, las circunstancias entre otros aspectos.

Básicamente este fue un resumen sobre qué es el inbound Marketing y de las etapas que debemos considerar.

Ver también: ¿Qué contenido difundir en cada etapa del proceso de ventas?

Temas: Inbound Marketing, Marketing digital, Estrategias de mercadeo

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